Чудо, а не банк

22.02.2022 10:12
4956
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Кошмар какой то! На протяжении нескольких лет являюсь зарплатным клиентом и активным пользователем карты данного банка. Обстоятельства сложились так, что потребовался кредит, который, кстати, на протяжении всего времени активно предлагается мне путём звонков представителей данного банка, а так же в приложении! Захожу в приложение для оформления и высвечивается « Ваш паспорт не действителен, обратитесь в отделение банка». Паспорт я не меняла, еду в отделение, специалист сообщает, что с данными все в порядке, на всякий случай делает верификацию, кредит оформить мне так же не может. На горячей линии специалисты так же не видят проблемы и не могу предложить никакого решения. Вот так! Деньги на вклады берём с удовольствием, зарплатным клиентом берём, а как кредит дать- паспорт не действителен и делайте с этим что хотите, мы помочь не можем!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-02T17:03:09+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент ваши данные обновлены. По вопросу кредитования рекомендуем обратиться к нашим коллегам в офис банка/чат/телефонный центр. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка