Некомпетентность сотрудников

22.02.2022 11:46
4987
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал две рассрочки у банка. Появилась возможность погасить досрочно, сформировал заявление и внёс всю сумму. Далее написал в чат банка ( хотел удостоверится, чтобы все действительно закрылось) мне объяснили, что вся сумма достаточна для закрытия. Только один будет списан после полуночи, а второй после даты платежа по договору. По итогу списалось только еп и ещё остался должен. Сотрудник проконсультировал некорректно, и если бы я не проверил, то банк начал бы начислять проценты. Максимально недоволен халатным отношением сотрудника. Уверен, что я не один. К банку больше не вернусь, пока не решат проблему и не свяжутся
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T20:12:49+03:00
22.02.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-02T12:40:16+03:00
Добрый день, спасибо, что оперативно обратились для решения возникшего вопроса. Приношу извинения за некорректные действия сотрудника чата, действительно специалистом не была произведена проверка достаточности внесенных сумм для погашения двух кредитных договоров. Обязательно проработаем данную ситуацию для исключения в будущем. Принято решение в компенсации суммы для полного закрытия кредитного договора от 21.01.2022 г. Погашение будет произведено в дату платежа по графику 22.03.2022 г. По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С заботой о вас, эксперт Елена.
user1192593
2022-03-03T17:00:33+03:00
Проверил, денежные средства зачислены, вопрос закрыт. Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024