Из-за некомпетентной сотрудницы не смог вернуть страховку по кредиту

7.02.2022г.  я оформил потребительский кредит наличными в вашем банке.При оформлении кредита мне сообщили одобренную сумму за вычетом страхования 816000р. Хотя фактически банком была выдана сумму 958500р.Сотрудница которая оформляла кредит наврала мне что страховку можно вернуть хотя в Альфастрахование на горячей линии сказали что страховку не возвращают.Единственный шанс вернуть страховку у меня был подать заявление 21.02.2022г. на 14 день от оформления кредита. Ранее отказаться от страховки я не мог так как мне на почту не был выслан экземпляр полиса и сотрудник при оформлении его не выдала.21.02.2022г. получив копию полиса страхового я обратился за расторжением на горячую линии страховой 88003338448.мне выслали смс код и сказали с этим кодом обратиться в банк.В этот же день 21.02.2022г. приблизительно в 17ч. до 18ч. я обратился в офис банка по адресу:Ростов-на-Дону Красноармейская 170. Меня по вопросу расторжения страховки направили к сотруднику Б-ой В.Данный сотрудник вместо того чтобы принять у меня заявление на расторжение страховки стала меня отговаривать от отказа от договора страхования,вывела на экран монитора новый якобы график платежей где после отказа от страховки сумма возврата составит 1500000р. с первых месяцев (весь займ 958500р).час я просидел но бланк заявления на подпись не получил. В результате некомпетентностм сотрудницы Б-ой я утратил возможность вернуть 150000р.страховки по кредиту.На горячей линии страховой мне подтвердили что никаких заявлений к ним не поступило.Требую поднять записи с камер и привлечь Б-ву к ответственности.По ее вине я в случае досрочного погашения кредита должен буду просто подарить 150000р.страховой.вернуть их не удастся о чем сообщает автоответчик Альфастрахование. Верните мне деньги за страховку .я пострадал из-за некомпетентности вашего сотрудника.Я имею тяжелое хроническое заболевание(есть мед.документы).Мне нужны деньги на лечение.я не могу подарить 150000р .страховой компании.