Банк не выплачивает бонусы по акции

22.02.2022 16:32
6397
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 29 октября 2021 г. я получил впервые дебетовую карту Виза МожноВсё с пакетом «Классический», предварительно оформив заявку на сайте. Принял участие в рекламировавшейся на сайте акции «Возвращаем 700 рублей за покупки по дебетовой карте МожноВСЁ». Первую покупку я сделал 2 ноября на 718 руб. То есть, выполнил все условия акции, но бонусов, выплачиваемых до 30.12. 2021 года, я не получил. 25 января 2022 г. по моей жалобе, направленной через интернет-банк, составлено обращение 117745. 02 февраля 2022 года получил смс, что нужно дополнительное время для рассмотрения обращения. Прошло еще 20 дней, но до сих пор нет ни ответа, ни бонусов. Прошу разобраться в ситуации. С уважением, Михаил
Росбанк
Росбанк
2022-02-25T19:21:43+03:00
Уважаемый miha4848, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Комментарии по ситуации предоставлены вам по телефону. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
miha4848
2022-02-26T15:59:24+03:00
Вопрос решен. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024