На сайте перестали отображаться вклады и карта

22.02.2022 16:51
5708
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День 1. На сайте перестали отображаться вклады и карта. Позвонил в поддержку, сказали что в системе сместился номер, нужно перезаписать. Съездил в офис, перезаписал. Сказали ждать 4 часа. Через 4 часа звоню в службу поддержки, сказали что сотрудник ошибся, нужно ждать сутки.  День 2: звоню в службу поддержки, говорю что ничего не поменялось. В ответ сказали что проблемма в заявке на кредит, надо анулировать и ждать 2 часа. Через 2 часа звоню. Говорят что проблемм нет, но исчез номер "при этом хамят". Еду в офис говорю что нужно вбить номер. В ответ слышу что всё в порядке. Звоню в поддержку, говорят что не знают что делать. Подошёл к специалисту в банке, сказал что это больше похоже на мошенничество. Закрыл на всякий случай вклад и карту. Сказали что возможно проблемма с отсутствием в данных регистрации. Поменяли. Сказали ждать сутки. День 3,4 :ничего не поменялось. В чате не отвечают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-25T12:03:23+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. В системе произвели необходимые корректировки, номер телефона изменен и корректно отображается, работоспособность приложения восстановлена. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user8332564
2022-03-02T10:32:45+03:00
Всё исправили. Спасибо. Не знаю как поменять оценку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024