Навязали страховку! Изменили условия!

22.02.2022 19:26
5519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2022 по заявке домой приехал представитель банка, чтобы подписать договор и получить сумму кредита в 150000 рублей. Сделать у него это не получилось, так как не работало приложение и нас направили в отделение банка. 21.02.2022 в отделении банка девушка словно не смотря на нашу заявку , сначала дала график платежей с расчетом на 5 лет, хотя оформляли мы на 1 год, Потом сказала , что в сообщении придет мой договор в электронном виде и СТОИТ его подписать. Будучи уже ознакомленными с условиями договора, которые приносил представитель, я его подписал, но придя домой  и перечитав его , обнаружил там 2 дополнительные страховки на сумму более 16000 рублей, которые в изначальном договоре , у представителя, не были включены. В отделении банка девушка утверждала, что страховка обязательная и без нее она не выдаст кредит. В итоге поставила галочки на ВСЕ 3  страховки в договоре , на общую сумму 18000 рублей. Так же изменился и процент по кредиту , который изначально был около 8%, эту информацию дала нам девушка , которая звонила после подачи заявки, в итоге процент каким-то образом вырос до 18, 9%!  21.02.2022 я позвонил в колл-центр, чтобы отключить страховку, на что меня начали убеждать , что она обязательная и отключить ее нельзя, но мы можем попробовать позвонить по номеру страховой компании "Альфа-Страхование-жизнь" и пообщаться с ними, что мы и сделали 22.02.2022. Толком нам ничего не сказали и не помогли с нашим вопросом, кроме очередных угроз об ответных санкциях банка из-за изменений условия договора, хотя от страховки по договору можно отказаться в течение 14 дней! От кредита отказываться я не буду, но очень обидно, что такой известный банк пытается зарабатывать за счет скрытых страховок, навязанных клиенту!  Надеемся , что наш вопрос в итоге решиться, не хотелось бы разочаровываться еще больше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-03T16:01:32+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Вы были ознакомлены с документами до их подписания. На текущий момент услуги отключены, комиссия возвращена на ваш счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка