Неполучение карты JCB в г. Нижний Тагил

В воскресенье 20.02.22 я на сайте банка заполнила заявку о получении карты JCB (хочу купить авиабилеты по акции от компании Победа со скидкой 20%. Акция действует до конца февраля. Победа заинтересована в получении клиентами карты JCB, банки - как выяснилось, нет). При этом в комментарии я указала, что в марте мне карта уже будет не нужна. Со мной в этот же вечер связались из контакт-центра и проконсультировали, что нужно заполнить форму на сайте банка, указав, что мне нужна НЕИМЕННАЯ КАРТА (она изготавливается быстрее). Я заполнила заявку на сайте банка. В пн я получила электронное письмо, в котором сообщалось, что карта готова, и я могу подъехать за ней в отделение банка. Я тогда ещё подумала: как хорошо, что я обратилась именно в этот банк! Во вторник после работы я заехала в отделение, где мне сообщили, что неименных карт у них в настоящее время нет, именная карта изготавливается в течение 10 дней, а в марте она мне уже не нужна. Т. е. я зря потратила время, изменила свой маршрут от работы до дома, поехав в банк. Позвонила в call-центр, ТРИ РАЗА рассказала о ситуации (меня переключали со специалиста на специалиста), и последняя мне сначала заявила, что перед получением мне нужно было позвонить в банк, чтобы узнать о наличии карты (хотя в письме об этом не было сказано ни слова), а потом сообщила, что на сайте банка можно заказать только именную карту, хотя в воскресенье специалист мне говорила, что можно выбирать тип карты. В итоге решение проблемы не найдено, время потеряно, банк потерял потенциального клиента. Еще момент: после заполнения данных на сайте банка мне позвонили мошенники. Совпадение? А теперь ещё и сам банк будет звонить, предлагая свои кредиты. Как вариант, мне было предложено съездить в ЕКАТЕРИНБУРГ за картой - мол там они должны быть в наличии (не то, что в нашем не таком уж маленьком городке). А вариант - из Екатеринбурга банк привезет карты в Нижний Тагил - даже не был предложен в качестве урегулирования проблемы.