Бывает такое, что деньги доходят не моментально

23.02.2022 08:57
1801
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня, 23 февраля, я переводила деньги с детской карты на свою в мобильном приложении банка. . Делала такой перевод не первый раз, всегда все было моментально, как и указывается в приложении. Но, в этот раз все оказалось не так быстро. Сделала перевод, с карты деньги ушли, а на мою не пришли. Прошло минут 20, так и не пришли. Я позвонила в контактный центр, узнать в чем проблема. Оператор Светлана все посмотрела и меня успокоила, сказав, что такое вполне нормально, счета могут обновляться от 15 минут до 1 часа. Тем более праздничный день. Сказала, что перевод прошел, ожидайте.  Да, деньги поступили минут через 40, все хорошо. Но хочется, чтобы в приложении при переводе указывалась эта информация, что деньги могут поступать не моментально на счет, а в течении часа, например. Что это допустимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T11:55:19+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 27.02.2022 Отзыв зачтен.
Ekatita
2022-02-24T13:26:29+03:00
Деньги я отправила в 6:49 В 7:09 позвонила в контактный центр, за 2 минуты специалист Светлана проверила всю информацию и мне все обьяснила. Через минут 15-20 деньги пришли на мой счет. То есть счет обновился, как и она сказала на это уходит максимум час.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-23T09:27:29+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно читать, что взаимодействие с банком приносит вам положительные эмоции. Будем стараться и в будущем "не снижать планку", обязательно учтем ваше пожелание. Хорошего дня! С Уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024