Доступ в ЛК

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и за выбор в пользу наших продуктов, а также сообщаем, что между Вами и ПАО АКБ «Связь-Банк» в 2019 году был заключен договор, на основании которого на Ваше имя был открыт счет. 01.05.2020 Банк стал правопреемником ПАО АКБ «Связь-Банк», данный счет был переведен на обслуживание к нам. Сообщаем, что обязанность идентифицировать клиентов установлена для кредитных организаций Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ, а также Банк России в Положении от 15.10.2015 № 499-П установил требования по идентификации клиентов, находящихся у Банка на обслуживании, определил порядок идентификации клиентов и особенности этих процедур при совершении отдельных видов банковских операций и иных сделок. Также сообщаем, что в соответствии с Положением о паспорте гражданина Российской Федерации установлен срок действия паспорта гражданина (п.7), согласно которому по достижении гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене. Отметим, что ограничения при истечении срока действия паспорта гражданина РФ распространяются на вход в интернет-банк и проведение ряда операций в офисах банка и по телефону контакт-центра. В связи с вышеизложенным сотрудник контакт-центра рекомендовал Вам обратиться в офис Банка для актуализации паспортных данных, предоставив в Банк действующий документ, удостоверяющий личность, с целью получения доступа к интернет-банку и оформления банковской карты. При этом, по имеющейся у нас информации, обратившись в офис Банка 22.02.2022 с целью актуализации данных и получения доступа в личный кабинет интернет-банка, Вы, не дождавшись завершения операции, покинули офис. Таким образом ошибки в работе сотрудников отсутствуют. Вместе с тем, информация, указанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения руководителя офиса для анализа и учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и на то, что внесли ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Ваш ПСБ