Игнорируют обращения

Киви-банк открывает кошельки на чужие паспортные данные, делают это без подтверждения личности,чем пользуются мошенники. И банк игнорирует обращения владельца паспортных данных о блокировке таких кошельков. Моя история: Недавно узнала, что на мои паспортные данные существует Киви-кошелек, который используется в мошеннических схемах. Я никогда не была клиентом банка и Киви-кошельки не открывала. В такой ситуации, конечно, надо узнавать, есть ли эти кошельки, сколько их и блокировать как можно скорее. В контакт-центре сказали, что по телефону такую информацию дать не могут. Справедливо, тк мало ли кто может звонить. Но также в контакт-центре сказали, что эту информацию НЕ предоставят даже при ЛИЧНОМ обращении в офис. Только по заявке с сайте, для которой требуют фото с паспортом. Ну уж нет, я не являюсь клиентом этого банка, мои паспортные данные уже где-то "утекли", а тут еще просят фото с паспортом. Не нагло ли? Я готова приехать лично с паспортом в отделение, чтобы подтвердить свою личность и написать заявление о блокировке кошельков, но Киви-банк отказывает. Поэтому я отправила заявление им письмом почтой России, в отделении проверили мои паспортные данные, то есть это подтверждение, что письмо действительно от меня. Но Киви-банк снова игнорируют обращения, отписались лишь, что все обращения через заявку на сайте. В сухом остатке: владельца паспортных данных Киви отфутболивает, а мошенники спокойно могут продолжать пользоваться кошельком. Это кошмар какой-то, буду писать жалобу в ЦБ и все советую держаться подальше от Киви-банка.