Банк не сделал карту

23.02.2022 11:53
2387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 февраля я оставила заявку по реферальной ссылке на оформление affinity card.  В этот же день со мной связался оператор и назначил встречу на 22 февраля в отделении на улице бульвара райниса.  22 февраля я пришла в отделение, где сотрудники банка сказали, что меня нет в базе, тех кому назначена встреча на оформление affinity card по реферальной ссылке. Попрошу банк разобраться, почему меня не внесли в базу и с сотрудником ли банка я разговаривала по телефону?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T13:52:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-03-03T20:03:47+03:00
Уважаемая praskovya184184, добрый день! Благодарим за обращение и сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Хотели бы отметить, что при оформлении заявки произошел технический сбой, в связи с этим выдать карту не предоставлялось возможным. В настоящее время технический вопрос решен, заявка обработана. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для согласования удобного для Вас времени встречи на получение карты в отделении Банка. Мы сделали необходимые выводы направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Мы очень ценим вашу лояльность к Банку и надеемся на успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024