Обман и неклиентоориентированность от Альфа-банка

23.02.2022 12:24
1447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2022 получил карту кредитную от Альфа-банка (год без процентов). В чате специально уточнил у сотрудника банка будет ли комиссия у Альфы за пополнение кредитной карты Сбербанка, ответ был, что нет, данная операция будет без комиссии Альфа банка. Однако при пополнении были списаны в сумме 1770 и 1770, далее на претензию с моей стороны, сотрудник банка в чате написала, после обработки платежей, вам будет возвращена комиссия в общей сумме 3540 ( мной была представлена переписка с банком -где меня ввели в заблуждение); Однако , после обработки операций, на мою претензию было составлено обращение №А2202224029 -по которому на следующий день пришел отказ в возврате комиссии. То есть доказательства о том что меня ввели в заблуждение и далее сотрудник банка обещала возврат комиссии были формально проигнорированы. Из чего следует : Альфа-банк совершенно неклиентоориентированный банк, вводит в заблуждение клиентов насчет отсутствия комиссий, и занимается обманом!!! Не рекомендую продукты данного банка к использованию и сам решил закрыть карты и более не использовать учитывая такое отношение к клинту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T13:15:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 21.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T09:21:25+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Информация, описанная вами, не подтвердилась. В чате вам сообщили, что комиссия за перевод с кредитной карты — 5,9%, минимум 150 ₽. Сотрудники не гарантировали вам возврат комиссии, поскольку она списана в соответствии с тарифами. Ошибок банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка