Гарантированно останешься дураком по "гарантированной ставке"

Сколько интересных отзывов я успела прочитать до того, как сама решилась написать.  И позабавило именно то, что данный банк застрял где-то в 2000х со своими ответами. В любой ситуации писать "Вы сами подключили, нет оснований полагать, что против вашей воли и т.д", хотя люди весьма подробно описывает весь звездец, где навязывают...хамят, говорят, что одобрено под 6%, а по факту все 17%! Если многие другие банки шагнули вперед к развитию и способны признать, где были неправы, то вы, Почта Банк, совсем не слышите своих клиентов и потому вполне заслуженно на дне рейтинга. Ну а теперь по моей ситуации: год назад мне понадобилась небольшая сумма денег и вот черт меня побрал взять трубку от Почта Банка!! Мне было предложено 200к на 5 лет. Естественно мне такая сумма не нужна была, а срок ну просто смешной. Я всегда закрывала кредиты максимум за 2 года. Уточнила у сотрудницы по телефону, что мне не нужна такая сумма и срок. Можно ли сократить? ответ: нет!  Ну окей, тогда я сразу планирую погасить на половину суммы (100к) в первый же платеж, о чем говорю сотруднице по телефону! (это важно), также я говорю, что 5 лет очень много и я погашу раньше, за 1 год. (тоже важно). Мне старались впарить услугу "Гарантированная ставка", у меня не было сильного недоверия к ней, потому что прошлый кредит в этом банке тоже был с этой услугой и все прошло гуд.  Смущала только ставка - без этой услуги 17,5% годовых. Представляете под такие ставки еще выдают кредиты, это же смешно! Тем не менее, я все равно спросила, будет ли мне выгодно ее подключать, если я буду досрочно гасить и закрою примерно через год (по условиям услуги надо минимум 12 месяцев гасить, раньше закрыть нельзя). Сотрудница подтвердила. И что мы имеем сейчас? В марте будет ровно год, погашено с учетом ЧДП 141 105,62 руб за 11 платежей , осталось по графику 65 399,38 руб, которые я планирую внести и закрыть полностью эту байду и никогда не вспоминать об этом банке. Ну и вишенка на торте - по услуге "Гарантированная ставка" мне вернут аж целых 7469,88 руб! При стоимости самой услуги (комиссии) 11 505 руб! Вот это обманули молодую девчонку, просто слов нет)) При попытках решить вопрос в КЦ банка с просьбой отключить невыгодную для меня по итогу услугу, мне несколько сотрудников говорят одно и тоже: ну услуга же вам предоставлена, она работает, возврата не будет. А то, что их сотрудник изначально подтвердил мне выгоду, они вообще мимо ушей пропускают)) Создается впечатление,  что если с вашего счета там деньги кто-то из них утянет, виноваты тоже будете вы. Поэтому описываю свою просьбу/требование (называйте как хотите, уже сил не осталось воевать с вашими сотрудниками) отключить услугу "гарантированная ставка" и вернуть ее стоимость 11505 руб! Мне не нужен пересчет по ней, который выходит меньше. Сразу после возврата денег я делаю полное досрочное погашение и закрываю кредит.