Поддержка кормит "завтраками"

23.02.2022 16:01
1414
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже примерно месяц являюсь клиентом Альфы. Оформил кредитную карту 100 дней без % с лимитом 15тыс.р. Карта этого банка очень выручает, когда нужны деньги, а до зарплаты еще пол месяца. Мне нужна была кредитка именно с возможностью снятия наличных, без процентов. И эта карта подходила под мои требования почти по всем параметрам. Почти, потому что за обслуживание банк в конце года берет 1500р. Это очень дорого для людей живущих в провинции, и получающих здесь зарплаты чуть выше прожиточного минимума. Поэтому немного погодя придется расстаться с этой картой, закрыв ее. И это еще не все недостатки этого продукта. С момента оформления и по сей день как-то все не сложилось. Я уже писал отзыв по этому банку про непонятные условия ежемесячного платежа, прописанные в договоре. А теперь снова буквально вчера на почту [url=https://cloud.mail.ru/public/Swjj/Sn9H3tvoQ]приходит сообщение[/url]: "Вы воспользовались картой и запустили 100 дней без %.." Для меня в общем-то это не новость. Я уже брал с кредитки наличку и успешно погасил весь долг. И банк не взял за это процентов. Позже с этой кредитной карты я снова снял наличку, и как обычно начался новый без% период. Спустя несколько дней мне на e-mail пришло сообщение.  На первый взгляд обычное информационное сообщение. Я даже сразу не придал ему значения. Но знал, что с банками, кроме Сбера, расслабляться не стоит. Просто у народа всего постсоветского пространства, в том числе и у меня сложилось такое мнение, что Сбер все еще гос. банк.) Ну так вот, есть в этом сообщении одно большое "НО". Т.е. оно содержит такой текст: "Важно знать, что льготный период не действует на снятие наличных и переводы — на эти суммы проценты начисляются с момента первой операции." Это получается что банк изменил в одностороннем порядке мой [url=https://cloud.mail.ru/public/f35t/oTMuACJEo]договор[/url]? И теперь нужно ждать "сюрпризов".? Сразу [url=https://cloud.mail.ru/public/D7aD/RE8HB83Xy]написал в чат[/url], но ожидаемо для себя, получил отписку:  "К сожалению не успеваем быстро ответить в чате...напишите позже...".  Теперь меня еще больше не покидает мысль, что нужно закрывать эту карту и расторгать договор с этим банком. Да и вообще не возникнет ли сюрпризов и сложностей с закрытием этой кредитки... В общем могу посоветовать этот банк, тем кому не хватает острых ощущений и хочется пощикотать себе нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T13:24:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-03T18:07:37+03:00
Уважаемый клиент, извините за возможные неудобства. Памятка, направленная вам, является общей. Услуга бесплатного снятия наличных входит в льготный период не по всем картам. В рамках заключенного с вами договора на операции снятия наличных распространяется льготный период. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка