Первое впечатление - ошибочное ли?

23.02.2022 16:14
2392
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Жил был хороший человек и решил сделать себе подарок - карту банка. Начал оформлять вчера дебетовую карту. Первое мое удивление было в том, что через сайт нельзя оформить, только через обратный звонок. Ну да ладно, пусть позвонят. Перезвонили быстро, уточнили что хочу и попросили ФИО и дату рождения. Связь была плохая, девушка на том конце провода сослалась на проблемы с IP-телефонией.  Надеюсь данные в итоге записали правильно, но возможность внести данные на сайте была бы кстати в этой ситуации. В итоге меня пригласили на сегодня, 23.02.2022 в отделение для получения карты. Сейчас смотрю на сайте режим работы - выходной. Звоню в банк, уточняю: - Работаете сегодня? - Нет. - А зачем мне смс с приглашением прислали? - Наверное ошибочно. - А как так можно было ошибиться? В ответ там повесили трубку. Конец.
Росбанк
Росбанк
2022-03-03T20:04:32+03:00
Уважаемый pegasik, добрый день! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Хотели бы отметить, что при оформлении заявки произошел технический сбой, в результате которого проверить корректность предоставленной информации со стороны сотрудника Контакт Центра не предоставляется возможным. В связи с этим рекомендуем оформить заявку на выпуск карты повторно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы приняли необходимые меры направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024