Услуга "Меняю Дату"

23.02.2022 18:01
1506
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. В ноябре 2020 года взяла товар в рассрочку через магазин и было одобрение от ПочтаБанка. Плачу исправно, просрочек не было, пользовалась только услугой "Пропускаю платёж", пару раз выручала.  Почти подошёл к концу мой кредит, решила воспользоваться услугой "Меняю Дату", чтобы в след месяце закрыть весь оставшийся долг после З/П.  Плачу каждый месяц 11 числа, зашла в приложение, был выбор поменять дату на 24,25 и 28 число, Выбрала 25. НО. Нигде был не указан месяц, просто высветился календарик. Мало того, что в этом месяце я уже заплатила сумму в счёт кредита, так следующий платёж мне назначили 25 ФЕВРАЛЯ, то есть через 2 дня.  Звоню в колл-центр, говорят услугу отключить невозможно. А как быть? Здесь есть и моя вина, не посмотрела более детально, но нельзя подключать услугу даже без возможности ее отключения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T10:30:44+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-24T16:51:31+03:00
Уважаемая user-11027375549! Сожалеем о случившемся. 23.02.2022 г. через "Почта Банк Онлайн" Вы подключили услугу "Меняю дату платежа". Дата ежемесячного платежа была перенесена с даты 11.03.2022 г. на 25.02.2022 г. В рамках услуги "Меняю дату платежа" Клиент может перенести дату ежемесячного платежа на срок до 15 дней раньше или позднее. Новой датой платежа не может быть 29, 30 и 31 число. Рады сообщить, что Банком принято решение об отмене подключения услуги "Меняю дату платежа" и восстановлении графика ежемесячных платежей по договору № 57****97. Корректирующие мероприятия были проведены 24.02.2022 г. Информация в личном кабинете обновится 25.02.2022 г. Далее Вам будет доступно повторное подключение услуги. Просим Вас в дальнейшем корректно указывать желаемую дату платежа при подключении услуги "Меняю дату платежа". Надеюсь, что помогла Вам разобраться в данной ситуации. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-11027375549
2022-02-24T17:48:18+03:00
Благодарю за проделанную Вами работу. Оценка 5.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025