Готовы с пытками вносить платежи вовремя и в итоге оказаться с заблокированной карты без предупреждения - добро пожаловать в этот банк

23.02.2022 23:12
1607
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это мой первый и последний отзыв, на банки ру. Таких банков я ещё не встречал.  Начнём с того, что этот банк мне одобрил кредит и я был приятно удивлён приложение и подачей информации. На этом положительные впечатления заканчиваются. Ад начался с малого. 1. Отключения страховки. Мне сообщили, что можно отключить через чат. Там меня направили в звонок, где я ждал 15 минут(что даже прекрасно) для этого банка. Приехал в офис за картой и отключение страховкой. Так с высока на меня ещё не смотрели. Весь коллектив, взглядом меня съели и, что-то про быкали и укали. Переспрашивать их не стоит, иначе в ответ повысят тон. Получил эту карту, ушёл. Но после одобрения кредита, начал получать какой-то спам. Оформите это и то. Не обратил внимание.  2. Слив данных. Он тут есть. Можете меня пинать и ссылаться на весь мир, но мои данные были слиты. Как я это понял? Началось всё с кучи звонков(обращу ваше внимание, номер был кристальна чистый. То есть оформлен на него только этот банк и нигде его нет), по одному и дальше пошли СМС с микрозаймов о предложении. Сумма кстати похожа на мою(сумма моего кредита на покупку). И в один день, звонок как из Хоум Кредита, бот и всё остальное. Со мной здоровается девушка и по ФИО, со всеми моими данными говорит, что бы я сообщил какой товар я купил. По итогу уточнения информации. Было это через два дня. Удивился немного ну и сказал, возможно это их особенность и как она могла так точно сказать, где я купил это устройство со всеми данными. Звонок завершился и почему-то засомневался. Кое как до них дошёл, в чате мне толком не ответили. В поддержке по звонку что-то спросили и сказали "извините". Я был в шоке. После этого мне дальше звонили с предложением кредита и сейчас пришлось поставить 5 анти спамов, чтобы они блокировали СМС и звонки. Чтобы вы понимали, звонок 8 утра "Предлагаем вам оформить кредит на сумму(размер моего кредита в этом банке) Да/нет". И так каждый день. 3. Приложение. Оно приятное, честно. Всё так красиво сделано и ради этого дизайна(+ кредита) оформил дебетовую карту. Дизайнеру респект и лайк. Радости закончились. Оно ужасное глухое. Звучит странно, но поймете о чём я. Когда я его пополняю через СБП, деньги приходят сразу но тут начинается цирк. Между счетами перевести нельзя, возникает 15 ошибок и только после жалобы, через 2-3 дня оно начинает работать и так каждый месяц. Покупки не делал, так как страшно. Переводы в другие банки тоже смешные. Последний раз был ад. Перевел, уведомление и деньги ушли. Жду, сроки же не вышли. Но они назад вернулись. Написал в чат и пожаловался - заработало. Тут всё через жалобу технарям. Здесь нужно вносить платежи за 10-12 дней. Без шуток. Иначе будет просрочка платежа. Я ещё в это не попал, так как вношу за 7-10 дней, но другие в это попали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T17:47:53+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Последний раз был ад. Перевел, уведомление и деньги ушли. Жду, сроки же не вышли. Но они назад вернулись. Написал в чат и пожаловался - заработало.» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.02.2022 Отзыв засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-25T12:49:52+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, которое вы мне уделили в телефонном разговоре ,в котором мы обсудили все вопросы. Услуга страхования по вашему договору была успешно отключена. Что касается звонков с предложениями партнёра, данное условие также регламентируется условиями договора, согласно которому вы даете согласие на получение предложений от партнёра. Благодарим вас за оценку нашего приложения, за то ,что смогли оценить его дизайн и функционал. Отдельно обсудили функционал перевода денежных средств и оплату кредита. С уважением, эксперт Иван.
user-29037377794
2022-02-25T14:54:06+03:00
Ситуация разрешилась, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024