Банк, который ошибается в цифрах

23.02.2022 23:14

1476

Оценка

Отзыв проверен

У супруги был кредит в банке Восточный. После ликвидации банка, долговые обязательства перешли, к сожалению, совкомбанку. Договор цессии предоставлен не был (даже при устном требовании в отделении банка). Основная проблема во в чём: Банк специально или случайно допустил техническую ошибку, согласно которой вовремя не был списан очередной ежемесячный платёж, в связи с чем предъявил требования оплаты процентов за просрочку (ежемесячный платёж 14000, просрочка за пару недель 4000). Банк знал о своей ошибке, но коллекторы банка названивали моей супруге, банк ничего не делал по заявке об ошибке (о которой они в курсе и не скрывают, что с данной проблемой столкнулись многие клиенты банка "Восточный"). Когда мной было принято завершить любые отношения с этим рынком (ну разве можно назвать банком организацию, допускающую финансовые ошибки?), столкнулся с новой проблемой - в отделении банка отсутствует эквайринг, предложили заплатить наличными (серьёзно? банк без эквайринга - это норма?). Завтра закрываю кредит и обращаюсь в службу финансового уполномоченного, далее суд, если потребуется. А Вам, читающим этот отзыв, ни в коем случае не рекомендую иметь дел с этими... (слишком многими словами хочу их назвать, но из них очень мало литературных).

Администратор народного рейтинга

2022-02-24T18:17:14+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Совкомбанк

2022-02-24T14:30:18+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как Вы не являетесь ни Заемщиком, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований комментировать данную ситуацию. В общих чертах поясним, что причиной отражения информации о задолженности по Договору Клиента является технических аспект. Сожалеем, если данная ситуация доставила неудобства. На текущую дату Банком проведены исправительные работы, задолженность аннулирована. Дополнительная информация направлена Клиенту персонально в уведомлении. К сожалению, Вы не указали адрес отделения Банка, в которое Вы обращались по поводу совершения платежа, в связи с чем, мы не можем проверить корректность предоставленной консультации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026