Отказали в выдаче справки

21 февраля обратились в отделение Сбера в г. Бердске, ул. Островского, д.55, для получения уведомления банка о согласии выделить доли детям в залоговом объекте - квартире. Заявление подавали в электронном виде в ДомКлик, офис получения заверенного уведомления выбрали по месту жительства - г. Бердск, ул. Островского, д.55.  Пришёл ответ банка, что можно получить документ в данном офисе . Когда пришли в банк за получением документа, сотрудник банка нам отказал, отправив нас в офис Академгородка или ехать в г. Новосибирск, в офис ипотечного кредитования по адресу ул. Красный проспект, 46 . Когда мы отказались туда ехать, сказав, что мы заказывали получение  справки в офисе г. Бердска, нам опять отказали, ссылаясь на то, что в ДомКлике должен быть указан конкретный сотрудник, который распечатает этот документ. Я ответил, что в ДомКлике указан только адрес офиса и не указан конкретный сотрудник. После этого обратились к руководителю данного офиса. Она сказала, что мы сами должны были распечатать данный документ, а они только его заверят.  В итоге нам ничего так и не сделали. И я вынужден был на следующий день ехать в г. Новосибирск, чтобы получить данный документ. Я потратил своё время, потратил деньги на машину, скатался туда и обратно 80 км! Отвратительная работа офиса, некомпетентность сотрудников и особенно руководителя данного офиса, нежелание вообще прийти на помощь клиенту! Прошу вас обязательно дать обратную связь по данному инциденту на электронную почту***13@mail.ru и отправить смс-уведомление о принятых мерах!