Бестолковые и безответственные сотрудники банка

24.02.2022 15:56
1424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.02.2022 пыталась получить сведения/расшифровку данных о моих доходах за 2021г., переданных банком в налоговую инспекцию. Оказывается, это можно сделать только через бестолковых консультантов в чате, путем составления через них обращения. Я потратила почти 5 часов времени ( 14:46 по 19:23) и все безрезультатно: первый консультант составила  обращение № 13302061, в результате которого я получила некую справку за 2020г. Снова написала в чат, что нужен 2021г.: второй консультант пообещала составить новое обращение и вышла из чата. Нового обращения я не увидела и написала снова: третий консультант тоже пообещала составить новое обращение. Появилось обращение № 13304130, которое тут же было закрыто и в котором предлагалась та же справка за 2020г. Скриншоты переписки сохранены. Мне хотелось бы узнать ответ на единственный вопрос: как банку Хоум кредит удается вот уже не менее 2-х лет набирать и содержать  таких бестолковых и безответственных сотрудников? Похоже, персонал банка - эта одна из причин, по которой банк не удалось продать «Системе».
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-25T11:08:47+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ранее некорректно предоставленные справки. По телефону данный момент обсудили ,справка о доходах за 2021 год будет подготовлена в кротчайшие сроки. С уважением, эксперт Иван.
310761
2022-02-25T19:30:56+03:00
Справку получила.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024