Авторассрочка

24.02.2022 18:58
1412
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня не было выполнено условие по карте Халва, из за невнимательности не доплатил сумму в размере 900 руб. до необходимых 10000 руб., в результате  дополнительно взимается плата по условиям данного тарифного плана. Обратился в банк, оперативно ответили и пошли мне на встречу, уменьшили сумму. Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-25T15:36:29+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. upd Оценку засчитали.
user-39997386767
2022-02-25T19:34:42+03:00
Я купил автомобиль 23.09.2021г. с помощью оформления авторассрочки на 24 месяца по карте Халва в Совкомбанке. По условиям требуется вносить ежемесячный платёж и пополнять карту на сумму не менее 10000 руб. и совершать по ней в течение месяца не менее 5 покупок на эту сумму. На пятый месяц выплачивания авторассрочки я пополнил карту на сумму 10000 рублей, но оплатил по карте сумму 9125 рублей, не хватило для выполнения условия оплатить картой 875 руб., хотя деньги на карте имелись в размере 943 рубля, оплатить нужно было до 23.02.2022г. После этого мне увеличили сумму кредита на 60000 рублей. 24.02.2022г. я обратился в банк за разъяснениями, мне ответили что я не выполнил условие, мной было совершено 23 покупки на сумму 9125 руб. В этот же день мне вернули на карту не использованную сумму 943 рубля и уменьшили взятую с меня комиссию на размер ежемесячного платежа в размере 18000 руб
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-25T11:11:45+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Понимаем, что совершить ошибку может каждый и всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам! Спасибо, что Вы оценили наш подход к решению вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка