Прошу возврат денежных средств за пакет "Все включено"

24.02.2022 19:58
1511
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня, 24.02.2022 года, мною был оформлен потребительский кредит №71****85 на сумму 100 000 (сто тысяч) руб. Меня проинформировали, что оформление кредита без страхования невозможно. Мне на словах озвучили и показали график платежей, в котором итоговая сумма кредита с учетом страхования составила 122 900 руб. (сто двадцать две тысячи девятьсот) руб. без детализации. За время оформления кредита менеджер З-ов П.В. просил меня называть коды из смс, сам договор я получила уже после оформления кредита. При детальном ознакомлении выяснилось следующее: 100 000 руб. - сумма кредита, которая мне требовалась 10 000 руб. - страхование от СОГАЗ "Защитник" 10 000 руб. - пакет услуг по оказанию юридической и не только помощи от Европейской Юридической Службы (ЕЮС) 2 900 руб. - Пакет услуг "все под контролем". Более того эти суммы включены в тело кредита и на них также начислены проценты! Если о страховании я была предупреждена, то о пакете услуг от Европейской Юридической службы и о пакете "Все под контролем" НЕТ. Это вызывает негативное отношение к банку и банковским услугам в целом и к его сотрудникам в отдельности. Чтобы вернуть денежные средства от ЕЮС, необходимо обращаться к ним напрямую. Неизвестно, сколько сил и времени это займет. По пакету услуг "Все под контролем": отказаться можно, но вернуть денежные средства нельзя. Я добросовестный клиент. У меня хорошая кредитная история в разных банках, включая Почта Банк. Практически все кредиты я погасила досрочно. Прошу вернуть мне денежные средства за скрытую, намеренно не озвученную, в договоре необязательную услугу пакет "Все под контролем". Также как комплимент менеджер впихнул кредитную карту, которую я не просила и от которой отказывалась. Более того менеджер перевел с нее 100 руб. на мой мобильный номер. Видимо, для активации. Большим комплиментом от банка было бы не навязывание или сокрытие услуг, а честный и открытый расклад и информирование клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-01T17:12:08+03:00
Уважаемая user-81317387678! В рамках оформления кредитного договора сотрудником были предложены дополнительные услуги от Партнеров Банка такие как полис страхования "Защитник" от Страховой компании "Согаз" и сертификат "Мультисервис" от "Европейкой Юридической Службы" (далее - "ЕЮС"). Стоимость каждого сертификата 10 000 руб. В индивидуальных условиях, информационном листе и в смс для подписания комплекта документов была указана полная сумма кредитного лимита с учетом данных сертификатов. Сами сертификаты были оформлены с помощью простой электронной подписи. На Ваш номер телефон были направлены смс с кодами для оформления данных сертификатов. В смс указаны названия оформляемых услуг и их стоимость. Диктуя код сотруднику, Вы согласились на их оформления. В связи с чем у Банка нет оснований считать, что данные услуги были оформлены против Вашей воли. Для расторжения указанных договоров Клиенты могут воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 дней с момента их оформления. Для расторжения необходимо обратиться к поставщику услуги. Контакты СК "Согаз": телефон 8 800 333 08 88, Sogaz@sogaz.ru, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10. Контакты "ЕЮС": телефон 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, E-mail: info@urist24.pro. В части услуги "Все под контролем" сообщаем, что услугу мы отключили, средства в полном объеме возвращены на Ваш кредитный договор 25.02.2022 г. Также договор кредитной карты нами закрыт дистанционно с Вашего согласия 01.03.2022 г. Информация в "Почта Банк Онлайн" обновится завтра после 19:00 по московскому времени. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"
user-81317387678
2022-03-11T10:16:14+03:00
Денежные средства за пакет услуг в размере 2900 руб. были возвращены на счет кредитного договора. Благодарю и банк, и прежде всего banki.ru
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025