Прошу разобраться

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой "Можно Все". Все условия устраивают, в том числе кэшбэк от партнеров. Бывают очень привлекательные условия: начисление бонусов за покупки в магазине "Лента", "Озон". Решила оформить дебетовую карту своей маме. Увидела предложение от блогера, согласно которому при оформлении дебетовой карты начисляется бонус. Мама подала заявку по ссылке. Но пользуясь приложением банка, в этот же день, через несколько минут после подачи заявки мамой, я увидела более интересное предложение по оформлению дебетовой карты. По акции приведи друга, тому кто приводит в банк клиента начисляется 1500 рублей, а другу начисляется 500 рублей. (по дебетовой карте "Афинити"). Я попросила маму отменить первую заявку от блогера, если будут перезванивать из банка. В этот же день маме перезвонили из банка и она отменила заявку от блогера на оформление дебетовой карты и сказала сотруднику банка, что оформит карту по акции приведи друга по ссылке от дочери, то есть от меня. Сотрудник банка сказала, что отменяет данную заявку и ждет от нас новую заявку на оформление карты по акции приведи друга. Что нами и было сделано. Мама перешла по моей ссылке, по акции приведи друга, в этот же день, оформила новую заявку на получение дебетовой карты "Афинити". В последующем обратилась в отделение банка в Нижнем Новгороде на ул. Белинского, 55 "а" для получения дебетовой карты "Афинити". Карту оформляла в окне № 1. При оформлении карты мама сказала сотруднику банка, что оформляет карту по акции приведи друга, по ссылке от дочери, то есть от меня. Назвала мою фамилию, имя, отчество и попросила эти данные указать при оформлении дебетовой карты. Сотрудник банка сказала, что не видит по какой ссылке оформляется карта, но для того, чтобы бонус по акции приведи друга был начислен, укажет  фамилию, имя, отчество,  того, кто приглашает (то есть мои данные). Мама потратила по дебетовой карте необходимую сумму для начисления бонуса в день оформления карты. Сегодня 24.02.2022 маме был начислен бонус от банка в размере 1000 рублей. Хотя по условиям акции должен быть 500 рублей. Мне ничего не было начислено. Заявление с просьбой разобраться в ситуации написала сегодня 24.02.2022 в отделении банка в Нижнем Новгороде на ул. Белинского, 55 "а". Пишу также на данном портале. Прошу разобраться в ситуации, проверить информацию и начислить бонус по акции приведи друга обеим сторонам в соответствующем размере. С уважением, Людмила В. Л. +790278***.... Мама Наталья И. Л. +797885***.... (Для удобства пользования мама сегодня 24.02.2022 г. в банке написала заявление на изменение номера телефона привязанного к карте на второй свой номер +790478***...) По этим данным нас будет легко идентифицировать. Готовы представить и другие данные при необходимости. Надеемся на положительное решение нашего вопроса, так как мы все сделали правильно и выполнили все условия.