Как не имея кредитов быть вечным должником Росбанка!

24.02.2022 21:07
2829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно я узнал, что по закону каждый гражданин РФ может два раза в год бесплатно получить данные своей кредитной истории, обратившись в БКИ.   И 11 февраля 2022 года я решил воспользоваться данной услугой.Заранее на сайте Госуслуги я сделал запрос, в каком БКИ находится моя кредитная история. Одним из них оказалось Акционерное общество "****************". Заказав отчёт, я был крайне удивлён, обнаружив, что на сегодняшний день у меня имеется действующий кредит в ПАО РОСБАНК на оставшуюся сумму 682000 руб. с ежемесячным платежом 28000 руб.!!! Хочу сразу подчеркнуть, что уже больше восьми лет не беру кредиты ни в каких банках, т.к. имею несколько кредитных карт в разных банках и пользуюсь ими время от времени и только в рамках льготного периода, чтобы не образовывались ежемесячные платежи. Изучив детально отчёт своей кредитной истории, я выяснил, какой действующий кредит отображается в этом отчёте: оказалось, что это автокредит на сумму 837696 руб. (номер счёта CNL73875*************0717 сроком на 3 года), который я оформлял 17.07.2012 г. и погасил досрочно 18.03.2013 г. А в отчёте в графе "фактическая дата исполнения обязательств" стоит почему-то прочерк?! Таким образом БКИ для всех, кто делает запрос на моё имя, отображает ложную информацию о моей текущей кредитной истории, что негативно сказывается на моём кредитном рейтинге на протяжении всех последующих лет после закрытия данного автокредита в 2013 году и по настоящее время! И также я выяснил из отчёта, что именно это послужило причиной тому, что мой кредитный рейтинг до сих пор снижен более чем на 150 баллов!! И всё это "благодаря" безответственности ПАО РОСБАНКА, который обязан был своевременно предоставить обновленную информацию о полном погашении автокредита в Бюро Кредитных Историй!!! Это крайне возмутительный факт, который меня как клиента РОСБАНКА приводит к позиции недоверия данному банку и подчёркивает его непрофессиональную работу и халатность.     Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением в ПАО РОСБАНК с требованием в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию во все БКИ на моё имя, и ответить мне письменно о результатах по данному обращению, а также урегулировать со мной сложившуюся ситуацию клиентоориентированным способом.
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T11:00:22+03:00
Уважаемый salunin44! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. Сообщаем, что кредитный договор, заключенный между вами и банком закрыт. Мы направили актуальную корректную информацию в БКИ. Фактические действия по обновлению данных кредитной истории производится БКИ в установленные сроки. В заключение хотим отметить, что мы дорожим отношениями с клиентами и стремится к тому, чтобы наше сотрудничество оставляло у Вас только позитивные впечатления. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
salunin44
2022-03-22T20:21:58+03:00
После всех серьезных для меня последствий, вызванных халатностью ПАО РОСБАНК (огромная сумма незакрытого автокредита в течение восьми лет, а по факту - выплаченного за год (!). Вследствие чего - значительное снижение моего кредитного рейтинга, ложная информация для других кредитных организаций обо мне, которая влияла на их решения предоставить мне кредит) - в ответ на моё обращение были представлены всего лишь "КОММЕНТАРИИ" ???!!! Получается, что по факту ПАО РОСБАНК игнорирует признание допущенной халатности со своей стороны, а так же тот факт, что именно благодаря моему стремлению отыскать причину наличия некорректных данных, ПАО РОСБАНК смог наконец закрыть договор и предоставить в БКИ актуальную информацию, что ОЧЕВИДНО должно было быть выполнено еще в 2013 году, когда автокредит был мной полностью погашен. Иными словами - я нашел серьезную ошибку, указал на неё Банку, а Банк не только не принес свои извинения мне, но и не признал свою ошибку. А если бы я не обнаружил всего этого (а я и не должен был это искать, поскольку как клиент банка я должен полагаться на его добростовестность и профессионализм), то получается я и был бы всю жизь ВЕЧНЫМ ДОЛЖНИКОМ??? Это таким образом банк "дорожит отношениями с клиентами и стремится к тому, чтобы сотрудничество оставляло у них только позитивные впечатления"???!!! Считаю, что ответ Банка был не клиентоориентированым, а максимально нейтральным к данной ситуации, как будто и не было абсолютной вины в ней со стороны ПАО РОСБАНК. Да, на данный момент Банк закрыл кредитный договор, о котором шла речь, и в БКИ информация исправлена, но кредитный рейтинг остался несправедливо занижен, а ВОСЕМЬ ЛЕТ (!!!) ложной информации не компенсированы ни в каком виде. В заключение хочу отметить, что такими действиями ПАО РОСБАНК по-прежнему не вызывает доверия, не вызывает уважения и не оставляет ни малейшей доли позитивного впечатления о нём.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024