Необоснованное удержание комиссии за зачисление денежных средств

Уважаемая Марина! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваши карты перешли на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Обращаем внимание, что комиссия удержана, согласно п. 3.1.1 Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги по рассчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемых физическим лицам в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (далее – Тарифы), за зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке на счет клиента с расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в размере свыше 400000 руб. (накопительным итогом в течение месяца с момента поступления денежных средств). На текущую дату Банком принято положительное решение, сумма удержанной комиссии возвращена на Вас счет. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в чат Банка сотрудник провел консультацию о взимании комиссии, непосредственно, за совершение операции по переводу денежных средств. Понимаем, что в данной ситуации возникло недопонимание и сожалеем, если это доставило Вам неудобства. По ситуации, возникшей при совершении платежа, поясним, что операция была отклонена Банком, так как Вами был неверно введен срок действия карты. На текущую дату операция проведена успешно. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»