Вы меня довели просто

У меня по сроку закрылась карта *3847. Были деньги на счете. Еще до НГ я получила консультацию от сотрудников онлайн и филиале, что после закрытия смогу самостоятельно перевести со счета деньги. Если будут поступать деньги. Что было неверным! И сказали, могу перевыпустить карту к этому счету, тоже неверно! Даже старшая подходила и смотрела, после направила звонить в поддержку, где сотрудник получила ответ неправильный. Это первые неверные консультации от сотрудников получила. После обращалась в снеговую падь - офис, не выдали карту моментум и сказали, что нужно ехать в Москву за снятием денег, и новой картой. Что счет закроется и выпустят другой. После получала карту в офисе на океанской, где окно 10, где мне сказали, что смогу без проблем получить деньги со счета на кассе переведут. Я взяла новый талон на очередь и попала в окно 2, где сотрудник заблокированного счета не смогла выдать деньги. Отказалась. И сказала, что в другом окошке решают. Когда настояла, что могут выдать по заявлению мои деньги. Перенаправила в окно 19. Где сотрудник орала, что обслуживает мужчина, которого перевела в другое окошко. Как подошла к ней, она долго сидела думала, что делать со мной. Спрашивала, почему в окно 2 не выдали, они выдают, зачем меня перенаправили. Мне кажется сотрудники между собой могут по чату общаться. А не у меня спрашивать, все технические нюансы.  Авторизовавшись, она не посмотрела, что карта открыта была в Москве. Я ей объяснила, что по сроку, если закрылась, как она будет блокировать карту. На это она мне прокоментировала, что не эксперт и не знает. И еще сказала, что к этому счету еще смогут привязать новую карту в Москве. Несколько раз сказала, что счет останется! Что блокирует только карту. После не смогла и 2 раза звонила в поддержку за консультацией. Хотя я ей сразу сказала, не гадать и сразу звонить в поддержку за помощью, что не сможет это сделать. Она даже не сказала, остались ли у меня еще вопросы. Нос воротила. Не умеет общаться с клиентами и улыбаться, не строить кислую мину. Перебивала меня и вела себя очень резко, и было неприятно общаться! После направила в окно 1, на кассу, где выдали деньги. Вернулась домой и вижу картину, не ждали. Сотрудник сняла комиссию и закрыла мой счет - без моего ведома и согласия! Очень отвратительная консультация от сотрудников и действия без согласия и ведома клиента! Я требую вернуть комиссию, меня не предупредили об этом и тем более я не просила закрывать мой счет. Там оставались деньги, остаток еще от той суммы, что сняла. Где они? Я не вижу счет в МП. Мне должны поступать мои деньги по этим реквизитам! Благодаря этим сотрудникам я потеряла уйму времени, больше часа и не считая другие консультации, где все время меня неверно консультировали. И в окне 19, она вообще сказала, давайте проверим, но не была уверена в своих действиях! Мы теперь на кофейной гуще будем гадать обращаясь к сотрудникам в офис? Где у них старшие сотрудники, которые должны нести ответственность за свои действия! В итоге я зла на вас и на ваши действия! Я требую вернуть комиссию и мой счет! Вы не имели право без согласия закрывать. В окне 19 меня уверила, что нет не трогаем! В итоге меня заблуждение вела и сняла еще комиссию. Если не знает, как работать, то пусть сидит дома! Отвратительное качество работы. Толпа народу и ожидание долго. От одного окна отфутболивают в другое и не могут между собой разобраться, что делать. Это просто ... Разберитесь, что у вас творится!