Карта работает как кусок пластмассы

25.02.2022 11:51
1378
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Уже больше 2 недель сражаюсь с данным банком. После начала использования обнаружила, что не могу могу подключить карту к samsung pay. Просто не приходят смс. В самом приложении есть кнопка подключить к google pay. Там все работает. Через пару дней я обнаружила, что не могу оплатить покупку на сайте магазина, т.к. не приходит смс с кодом подтверждения. Оставила в банке обращение по проблеме. Но оплатить-то мне покупку надо. Тут я столкнулась с новой проблемой - не работает СБП. Выдает ошибку и все тут. Тем временем мне любезно перезванивает банк, говорит это оператор у вас такой, что смс не приходят. Разбирайтесь с ним. Пока я через поддержку разбиралась, что не так, на симке закончились деньги. Пробую пополнить через чудесный Хоум Кредит. И что бы вы думали? Конечно, отказ. Почему? Потому что. Итого, за первую неделю обслуживания в банке я поняла что у меня: 1) Не подключается samsung pay 2) Не приходят смс с кодами проверки 3) Не работает СБП 4) Не оплачивается телефон Опечалило, что все эти разборки с тех.поддержкой я вела 13.02.22 и мне обещали до вечера 14.02 дать ответ. Сегодня 25.02 ответа я не получила, новый звонок в тех.поддержку пояснил, что то мое обращение даже не рассматривали.  Тут я вспомнила, что на техподдержке мне советовали переустановить приложение. Сказано - сделано. Результат впрочем оказался еще более печальный, чем можно было представить. В приложение я больше зайти не могу. Хочу обратить внимание, что проблема не в том, что смс для входа мне не приходит. Они прямо говорят, "у нас проблемы и смс мы даже отправлять вам не будем". Чтобы мне стало еще грустнее, когда я вбиваю в поле авторизации второй свой номер телефона, все прекрасно работает. Только смысл мне с аккаунта на второй номер, когда карты к нему не привязаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-27T18:21:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-03T08:43:03+03:00
Добрый день. C вами в телефонном звонке данную ситуацию обсудили. Технических проблем на стороне Банка не выявлено. Вам необходимо обратиться в отделение Банка для подтверждения вашего номера телефона с документом удостоверяющим личность, после данных действий доступ к функционалу приложения будет восстановлен. Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением ,эксперт Иван.
w*******@gmail.com
2022-03-17T18:22:40+03:00
Проблему решили. Девушка в отделении сказала, что причина проблем легко узнается по телефону тех. поддрежки. Но мне пришлось оставить 3 заявления по телефону и написать сюда, чтобы мнп объяснили причину. Плохо, очень плохо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024