Жалоба

Моя мама пенсионерка посетила «НС Банк» по адресу : Москва , Новочеремушкинская, 52,корп.1, с целью пролонгировать уже имеющийся договор срочного вклада (ежегодно продлевает на 1 год). Сотрудник банка предложил заключить ей новый договор с повышенной ставкой, при этом не разъяснив в понятной форме такие существенные условия, как срок действия договора, риски, условия расторжения. Предложение было преподнесено, как обычный депозитный вклад с повышенной ставкой и застрахованной суммой. Таким образом был заключен договор с ООО "М****" ИНН 772451****00 №NSB №1****1 от 01.04.2021г.. на сумму 500000 р. сроком на 5 лет. Когда она обратилась в банк, чтобы снять средства с вклада , то  узнала, что заключен инвестиционный договор и выплата средств производится в соответствии с таблицей выкупных сумм. Т.е. при досрочном расторжении договора удерживается  около 170000р. При обращении в  ООО "М****", с просьбой принять во внимание возраст  74 года, в связи с чем договор сроком на 5 лет не подходит, отсутствие специальных знаний в сфере банковской деятельности, и просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме, был получен отказ. Сотрудники банка умышленно вводят в заблуждение пожилых людей, пользуясь у них отсутствием знаний в банковской сфере, их доверием , умалчивают существенные условия договора, тем самым навязывают не подходящие и причиняющие убыток продукты.   Прошу проверить «НС Банк» и с ООО"М****" на соблюдение законодательства в части информирования и соблюдения правил продаж банковских услуг.