Банк «Открытие»

Обман вкладчиков банка "Открытие" при открытии валютного счета

25.02.2022 20:09
2049
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник, 21 февраля, я открыла через интернет-банк валютный счет в банке "Открытие". Открыт 21 февраля 2022, 23.05 (МСК+4), по курсу 79,5. Курс отображается при переводе средств в интернет-банке, видна сумма списания с рублевого счета на новый валютный, 298 125 руб. Заранее уточнила как в правилах банка, так и у специалиста, как быстро открывается счет и туда переводятся деньги. Мне отвечают, что практически мгновенно Итак, в 23.05 (МСК+4), то есть в Мск еще 19.05, я открываю счет и перевожу на него 298 125 руб, $3750, средства зачислены, я их вижу на счете, операция проведена. В выписке по договору из интернет-банка указана дата открытия 21 февраля. На следующий день вижу, что с рублевого счета дополнительно списаны деньги - около 5 тыс. рублей. Начинаю разбираться. Вижу выписку, по которому были проведены изменения в 4 утра, и снята сумма бОльшая, по большему курсу 80,9, сняли 303 375 руб. То есть благодаря действиям, которые я оцениваю со стороны банка как неправомерные и мошеннические, я потеряла 5 тыс. рублей! Самое интересное, что согласно этой второй выписке, измнения были проведены в 4.00 21 февраля, то есть, судя по данным интернет-банка "Открытия", они их конвертировали по курсу 80,9 на 17 часов ранее, чем я открыла счет. Даже если в это поверить, то на это время и на эту дату должен был действовать курс 20 февраля, который равнялся 78,77 руб!! Налицо грубая и неправомерная правка данных в интернет-банке задним числом. Сколько людей банк "Открытие" так обманул!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-01T16:08:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. По техническим причинам при открытии вклада, действительно, прошла конвертация по некорректному курсу. Нам правда жаль, что так получилось. Уже приняли меры, что не допустить таких неприятных моментов в будущем. Так же не хотим оставлять вас с негативными впечатлениями, поэтому уже вернули сумму потерь от совершения конвертации на счет «Моя копилка». В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-87867399147
2022-03-01T20:09:00+03:00
Проблема решена. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка