Комиссия за перевод

25.02.2022 21:10
1467
1
Оценка
4
Отзыв проверен
1. Отличный банковский продукт, прекрасное обслуживание в отделении, но 2. Выбран режим использования заемных средств "Только у партнеров". Но при переводе денег на карту были использованы заемные средства и списана комиссия за использование рассрочки. Никаких уведомлений или предупреждений не поступало. Просто молча сняли комиссию. 2. Поддержка ничего сделать не может. на просьбу отменить операцию - молчат, на просьбу зарегистрировать обращение - тоже молчат. Общая оценка - 3
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-26T17:29:52+03:00
05.03.2022 Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-28T18:19:44+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что держатели карт Халва по желанию могут рассчитываться картой вне Партнерской сети за счет кредитных средств, снимать наличными заемные средства. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств или за счет средств лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о Тарифах, а также режимах использования денежных средств размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Обращаем внимание, что выбор типа рассрочки не влияет на порядок снятия наличных и проведения переводов. Операции по переводам заемных денежных средств были проведены на основании установленного в Мобильном приложении приоритета "Сначала заемные, потом свои". В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в чат Банка консультация была предоставлена в полном объеме, в рамках установленного регламента. На текущую дату сумма комиссии не удерживалась. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Сумма комиссии, которая будет начислена в отчетную дату, компенсирована. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка