Только негатив

Крайне негативное впечатление о работе сотрудников Росбанка. При чем как обслуживающих в офисе банка, так и консультирующих в чате. Решил рекомендовать открыть в Росбанке карту и накопительный счет знакомым.  Перед этим уточнил различия карт Все сразу и Аффинити в чате, а так же процентную ставку по накопительному счету для новых клиентов. 12 февраля оператор Ольга  ответила на вопросы по карте, и уверила, что процентная ставка по НС для ВСЕХ клиентов 7,5%. И только при ежемесячных тратах от 10тыс рублей добавляется еще 2,5%. Очень удивился, обратил внимание Ольги, что НС называется честные 10% БЕЗ УСЛОВИЙ! Но Ольга не сдавалась, три раза повторила это условие, прикрепила файл с условиями начисления 10% по ее мнению для ВСЕХ клиентов.[url=https://disk.yandex.ru/d/HymyBOuR1sy8-Q]Скриншоты диалога [/url] На следующий день я проконсультировался со специалистом на сайте Банки.ру и меня заверили, что для новых клиентов действительно честные 10% без дополнительных условий.  Поэтому я порекомендовал открыть карту Аффинити и НС двум знакомым.  Они сделали заявку, в этот же день им перезвонили,уточнили личные данные  и записали в удобный офис для оформления карты Аффинити. 14.02.22 Придя в офис знакомые  сообщили операционисту, что записаны на оформление карты Аффинити по приглашению друга. Но им сказали, что данных карт нет, и когда они появятся не известно, т.е. нет никакой возможности оформить именно эту карту.  Не предложили оформить именную карту, а стали уговаривать оформить карту Все сразу, уверяя, что эта карта такая же и даже лучше. Только забыли предупредить, что если подавал заявку на карту Аффинити, а оформил Все сразу ни пригласивший, ни приглашённый бонус не получит. Знакомые открыли карту и НС.  14/02 написал в чат, старший специалист создала обращение №127724 и рекомендовала ждать ответа. 18/02 уточнил когда же будет ответ. Эмилия ответила, что плановая дата исполнения 21/02/22. 22фев оказалось, что сроки мне указали некорректные. Анастасия сообщила, что срок рассмотрения 10 календарных дней и направила запрос на ускорение сроков рассмотрения. Но 25/02 так и нет решения, требуется дополнительное время. Что они делали 11 дней и для чего требуется дополнительное время это тайна покрытая мраком. У меня уточнили только сколько ссылок я направил, а куда, кто оформлял даже не спрашивали… За это время по еще одной ссылке в другом офисе г. Саратова сотрудник банка также оформила вместо карты Аффинити  карту  Все сразу. Только на этот раз даже не утрудилась уговаривать, а просто выдала другую карту. Считаю, это не может быть просто ошибкой или случайностью, это делается намеренно.   Никому больше не порекомендую обращаться в этот банк, лучше обойти стороной.