Почта Банк

Отказ от услуги гарантированная ставка

26.02.2022 08:51
1333
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мною 22.02.2021 был взят кредит "Суперсмарт Лайт" в отделении Почта банка в г. Белорецк, ул. Пушкина, д.40. Про такую услугу, как "Гарантированная ставка" мне не была предоставлена информация, а тем более о ее стоимости в размере 27000 рублей. Сотрудник банка лишь просил продиктовать коды, приходящие в смс-сообщениях, аргументируя это тем, что нужно для подписания договора и т.д. и проставить галочки в договоре. Т.к. в тот день в отделении было очень много народу, чтобы их не задерживать, не было возможности внимательно прочитать договор. Сделала это только придя домой и была в шоке. Мне не нужна эта услуга. Так как по закону я имею полное право на отключение всех доп. услуг, подключенных при открытии кредита отказаться от них в течение 14 дней  с момента его получения. Прошу отключить ее и вернуть деньги в добровольном порядке на сберегательный счет Почта Банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-01T14:40:46+03:00
Уважаемая user-51037402494! Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам были предложены следующие услуги: "Финансовая защита" и услуга "Гарантированная ставка" (услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту) . Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Договор был Вами подписан с учетом подключения всех услуг, что подтверждает Ваше согласие. Таким образом, оснований полагать, что данные услуги были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли, у Банка нет. Мы рады сообщить, что по Вашему обращению мы приняли положительное решение об отмене начисленной комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий уменьшена сумма общей задолженности по кредиту (на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка"). Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-51037402494
2022-03-09T12:02:10+03:00
Спасибо, проблему решили. Вопрос можно считать закрытым
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка