Проблема за проблемой

Проблема за проблемой К сожалению, Банк перестал быть ориентирован на клиентов. Клиентом являюсь с 2008 года.Полгода я не могу ни перевестись на другой пакет услуг, ни снять валюту. В нашем городе офис Банка закрыт,при этом убеждали,что проблем не возникнет, перепакетироыание можно сделать дистанционно, а валюту без комиссии перевести в другой банк.Но когда я оставила заявление на изменение пакета, оказалось,что Банк будет блокировать все карты, и нельзя оставить даже одну карту, которая могла бы быть в новом пакете как мне говорил другой специалист в КЦ. За новой картой необходимо ехать в другой город. Хорошо, я оставила пакет золотой для того,чтобы при возможности снять валюту. Два раза бывая в Москве проездом, я звонила в КЦ с вопросом о банкоматах,где могу получить валюту. В первый раз я не смогла снять евро. Во второй раз оператор назвала два адреса, по одному из которых банкомата вообще уже не было. Во втором предлагались только рубли. Позвонив в КЦ, оператор сказала, что на банкомате стоят ограничения.То есть второй раз меня неправильно проинформировали и я не смогла снять валюту. Кроме того, банк не уведомляет об изменениях в тарифах, и снимает то одну, то вторую комиссию, к примеру за обслуживание пакета «золотой», тк валюта перестала считаться в остатке ден.ср-в для бесплатного обслуживания и мне это смогли объяснить спустя несколько месяцев после постоянных обращений с вопросами.Считаю это непрофессионально и неклиентоориентированно во-первых.Во-вторых, несоблюдение обещаний при закрытии офиса, что мы без проблем сможем воспользоваться ден ср-ми, в тч валюту без комиссии можнл будет перевести в другой банк.Очень жаль, что Банк так относится к клиентам и не ориентирован на долгосрочные отношения.