Хорошо, что хорошо кончается, но почти подвели

Добрый день. Сегодня 26.02.2022 я был в магазине Сезон по адресу Санкт-Петербург, ул. Замшина, 29. Интернет на моём устройстве работал шикарно, я мог зайти в любое приложение любого банка, чьим клиентом я являюсь, кроме приложения Тинькофф. Я не мог зайти: - то был жёлтый экран с логотипом банка - то заходило, но не отображалось.  У меня было два звонка в контактный центр на номер +78007552273: 1. Длительность звонка 4 минуты 35 секунд. Мы с Вашей коллегой говорили про то, что я имею проблемы со входом. Всё, что я понял в разговоре с коллегой - "Мы не виноваты, перезагружайте устройство либо удаляйте и переустанавливайте приложение". 2. Длительность звонка 2 минуты 44 секунд У меня были уже удачные коммуникации, когда оператор контактного центра переводил с накопительного счёта на счёт дебетовой карты. Я сказал, что нужно перевести с накопительного счёта, на котором больше всего денежных средств на счёт дебетовой карты ХХХХ руб. Коллега сделал, как мне казалось перевёл денежные средства. Я не смог расплатиться картой в магазине, о чём свидетельствует неудачная операция 26 февраля 2022, 12:18 на сумму 430,92 руб. Пришлось платить наличными. "спасибо" за подставу Уже придя домой, где у меня хороший вай-фай, я увидел, что я не вижу своих средств. Оказалось, что коллега из пункта №2 перевёл все средства куда-то. Алёна в чате написала в 13:16, что деньги на счету карты *0530. У меня нет такой карты. Благо, спустя время, мои денежные средства вернулись на место. Но всё же мне непонятно, как коллега из пункта 2 вместо ХХХХ руб. перевёл все деньги на мнимую несуществующую карту, которую я не выпускал. Я никого не просил делать. Много лет банк Тинькофф сотрудничает с людьми, чьи косяки создают большие неудобства. Банк Тинькофф может только приносить ненужные и неискренние извинения Прошу провести проверку в отношении коллеги из пункта №2