Почта Банк

Благодарность сотруднику! Устные гарантии по страховке

26.02.2022 17:04
1457
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в отделение 115191 Почта Банка на Большой Тульской 2 . За оформлением кредита. Хочу поблагодарить сотрудницу А-ву Елену А. За подробные и профессиональные разъяснение всех условий по кредиту и также по страховке. Доброжелательное и клиентоориентированное отношение. Прошу премировать данную сотрудницу. Отдельный вопрос есть по страховке, там есть пункт про НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ полиса  - будет ли действовать полис в моем случае? Мне дали устные гарантии, Елена А Аб-ва несколько раз общалась с сотрудником страховой компании по телефону и от Елены я получил заверения, что все пункты страхового полиса будут действовать кроме пункта 3.2 Могу я получить письменные гарантии этого? -(особенности моего случая - я описал в комментарии для сотрудников банка) Если обслуживаете особых клиентов, то измените типовой договор страхования, чтобы он не противоречил сам себе. Сама страховка кредита стоила достаточно дорого, потому я хочу быть уверен что она гарантирована будет в силе в страховых случая кроме пункта 3.2
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-27T19:59:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.03.22 По просьбе автора изменили оценку с «5» на «3». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Investor2018
2022-03-04T14:37:00+03:00
Дополнение: на 04 03 2021. Как я и опасался. Со мной связался сотрудник банка и сказал что в моем случае страховку мне не должны были оформлять и меня ввели в заблуждение - действовать она не будет. Ожидаю возврата средств за страховку после чего, произведу досрочное погашение на сумму страховки и в связи со всем вышеперечисленным я отказался от услуги гарантированная ставка - жду автоматического перерасчета Вопрос находится на контроле сотрудника банка и в процессе решения. По результатам успешного(я надеюсь) перерасчета и полного решения ситуации я дополню отзыв. Ситуация пока что до конца не решена. Снизьте оценку до 3 до окончания решения вопроса.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-06T10:29:37+03:00
Уважаемый Investor2018! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом обслуживания в нашем Банке. Рассмотрев Вашу ситуацию, приняли решение на аннулирование договора страхования. Согласовали это с Вами в звонке от 04.03.2022 г. С нашей стороны направлен запрос в страховую компанию на аннулирование полиса страхования. О результатах сообщим Вам дополнительно в комментариях к данному отзыву. Также в соответствии с Вашим требованием нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
Investor2018
2022-03-17T17:34:26+03:00
Проблема решена Деньги за неправомерно оформленный и не действительную страховку кредита мне вернули на счет кредита. С возможностью внесения его в качестве досрочного платежа. Ждал примерно 12 календарных дней(с учетом праздников и выходных)
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка