Невыплата вознаграждения по акции «Покупки без границ с картой VISA»

26.02.2022 23:16
2023
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  В ноябре в банке стартовала акция "Покупки без границ с картой VISA".  Сроки совершения покупок с 15.11.2021 по 15.01.2022. Я сделала две покупки: первая - 30 ноября, вторая - 18 декабря. Прошу отметить, что перед покупкой 18 декабря я уточнила у оператора про призовой фонд. По данным оператора фонд еще не был исчерпан на момент второй покупки.  Скриншот прилагаю: [url=https://disk.yandex.ru/i/63QOitCwC-EKnw]призовой фонд - ответ сотрудника банка  [/url]К моему огромному удивлению, на момент окончания акции 15 февраля, мне не был начислен кэшбэк вообще. Уточнила в чате приложения, мне ответили, что призовой фонд исчерпан. Возникает вопрос, а почему мне 17 декабря в чате приложения не ответили, что призового фонда уже давно нет, если даже 30 ноября его уже не было? Между этими датами 17 дней. Более того, если фонда уже не было 30 ноября, то когда же он закончился? Через 2 или 5 дней после начала акции? Так почему же банк не уведомляет должным образом клиентов о фактическом завершении акции, ведь люди делали покупки аж до 15 января 2022 в надежде получить кэшбэк. Я расцениваю это как прямой обман клиентов и никому не советую участвовать в акциях банка Открытие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-28T10:14:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 04.03.22 Оценку зачли за качество консультации. Изменить на «5» не можем, так как описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-02T19:13:52+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Бонусы за участие в акции не выплатили, потому что вы не вошли в список победителей. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислили 2000 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
MarinaVKD
2022-03-02T21:32:28+03:00
Здравствуйте, я получила 2000 бонусов. Спасибо за оперативное решение вопроса. Прошу изменить оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024