Отказали в обслуживании по непонятным причинам

Пользовался банком продолжительное время, около полутора лет. Всё было замечательно, кэшбэк, удобное приложение, поддержка всегда отвечала оперативно и классно. Была оформлена дебетовая карта и кредитная с лимитом более двухста тысяч. Решил, что также воспользуюсь Тинькофф инвестициями, купил акций, валюты на 2-3 с лишним тысяч долларов. Активно пользовался, всё было хорошо. Затем произошла ситуация, по которой я так и не получил внятного ответа от банка, хотя прошло уже [b]более полугода[/b]. Банк отказал мне в обслуживании в связи с тем, что сервис "Яндекс.Такси" [b]не смог списать с меня деньги за оплату проезда[/b]. Путем долгих и муторных выяснений мне удалось добиться единственного ответа, что я [b]мошенник[/b]. Разъяснить конкретное определение [i]мошенничества [/i]мне так и не удалось. Когда я обратился по телефону по поводу вывода средств с карт и инвестиционного счета, где [b]по сей день [/b]лежат купленные акции и иностранная валюта, мне сказали, что нужно написать на почту Тинькофф. Когда я описал ситуацию по почте, мне сказали, что через почту такие вопросы [b]не решаются [/b]и нужно [b]ехать в Москву [/b]в их офис, так как у банка "[i]дистанционное обслуживание[/i]" и [b]нет [/b]офисов ближе. Либо заполнить нотариально заверенные документы, такие как поручение и целая кипа бумаг по поводу конвертирования валюты, продажи акций и т.д. и т.п., затем отправить им почтой в Москву. Самому это сделать не так просто, как вы могли бы подумать, любая ошибка в одном из документов значит [b]опять переоформлять [/b]документы и [b]опять [/b]заверять их у нотариуса. Решил поехать в Москву в их офис [b]напрямую[/b](это банально дешевле), записался по телефону на встречу. При встрече мне сказали, что сотрудник, отвечающий за такие вопросы, отсутствует и мне помог кто-то, кто, цитирую: "[i]Не разбирается в этом.[/i]". В итоге мне пришлось опять звонить на горячую линию, сидя [b]в одном и том же офисе,[/b] откуда сотрудник мне помогал мне по телефону! Всё это заняло [b]более двух часов [/b]просто оформления, плюс [b]очередь час или больше[/b]. В общем и целом, когда я уехал и вроде как все документы были в порядке, через 3-4 дня мне пришел ответ, что заполнено [b]НЕВЕРНО [/b]и нужно заполнить [b]ЗАНОВО[/b]. У меня нет ни времени, ни денег вечно кататься туда-сюда или оплачивать постоянные услуги нотариуса и я до сих пор не могу забрать свои деньги из этого банка. Обслуживание на первый взгляд хорошее, [b]но стоит копнуть глубже [/b]и получается, что никто ничего не знает и разъяснить и помочь [b]не может[/b].