Такая непростая ситуация

27.02.2022 19:13
2132
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбер, все на "высшем" уровне! Кол заслуженный. Иду в отделение Сбербанка, где стоят 6 (шесть!!!) новеньких банкоматов. Все банкоматы работают, подключены, вроде сообщений об ошибках не выдают. Иду, кстати, с целью положить денег на счет. Все банкоматы ранее работали на прием наличных и вопросов не возникало. В отделении очередь человек на 10, все к одному банкомату. Все они стоят на снятие наличных и мне в эту очередь не надо. Подхожу к одному банкомату, пытаюсь внести наличку- "в настоящее время данная функция недоступна", иду к следующему- тот же результат. В общем, перепробовал 5 незанятых очередью банкоматов, ни один из них наличку не принял. Ладно, что делать, встаю в очередь в шестой. Жду, подхожу, пробую- не принимает. Звоню 900, автоинформатор меня уверяет, что все операции по снятию и внесению наличных проводятся без ограничений, соединяют с оператором Дамиром, он подтверждает, что на внесение нет никаких ограничений, в принципе. Другой специалист- Артем, после проверки моих слов, начинает рассказывать мне про то, что из-за санкций прием наличных приостановлен (очень смешно), после недолгого диспута, что санкции и внесение наличных никак не связаны, он заявляет о том, что технические проблемы связаны с тем, что все бросились снимать деньги. Потом он вдруг меняет "показания" и связывает это с технической неисправностью сразу всех шести банкоматов и предлагает мне прогуляться за 5 километров до другого (он может принять наличные). По тому, как часто Артем менял "показания", было ясно, что настоящую причину он озвучивать не хотел... В общем объяснения про технический сбой, санкции, большое количество операций и т.д., меня немного не удовлетворили, потому что они недостоверные, а Артем откровенно врал. А озвученные "вероятные" причины отказов в проведении операции, Артему и банку, в котором он работает, чести не делают! Очередной кол вы заслужили- пользуйтесь! Будет интересно послушать версию официального представителя банка здесь, почему сразу 6 исправных банкоматов отказали в приеме наличных. Только, вот, версия про технический сбой меня не удовлетворит! Особенно если речь идет даже про тот банкомат, который эту наличку продолжает выдавать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-28T13:31:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-02T14:48:25+03:00
Здравствуйте! Банкоматы починили. Сейчас все 6 устройств работают. Извините за неудобства! В консультации сотрудника ошибок я не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
expeditor_78
2022-03-12T19:00:10+03:00
Проблема решена. Но оценку прошу засчитать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка