Присвоили деньги и даже не хотят отвечать

28.02.2022 01:36
1203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечером 26.02 пыталась совершить перевод по сбп на свой же счет в другом банке. После кучи ошибок, перевод все же прошел, но в банк-получатель так и не поступил. Чат то не работает вообще, то отвечает бот. Группы банка в соцсетях же только посылают обращаться в банк-получатель, плевав на то, что розыском платежа должен заниматься отправитель. Признают, что был сбой с сбп, но как попугай повторяют чтоб я шла к получателю. Со счета Альфы деньги сутки как списаны, где они по факту - одной Альфе и известно. Понятия не имею, как вывести остаток с этой альфа-карты, если банк просто теряет мои деньги и совсем не чешется их искать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T20:22:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-07T17:08:25+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202285208. Вы будете проинформированы о решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
juliabodom
2022-12-21T13:54:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка