НС Банк

Отказ в досрочном закрытии вклада

28.02.2022 10:31
1525
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла вклад в НС банке ,отделение "На Курской" Москва . Обслуживание отвратительное,   в очереди 4 человека, работают 2 операционных сотрудника ,одна из которых  за 2 часа ,пока я сидела в очереди, так и не выпустила свой мобильный из рук. Надо было мне уже тогда   понять, что такие сотрудники ,не могут работать в топовом банке -абсолютно не клиентоориентированы! Сегодня позвонила на тгл для заказа денежных средств(вклад в 3 видах валюты)  на что мне ответили, что банк может выдать мне только в рублях мои средства ! Это что за беспредел? Вы продаёте и покупаете валюту, разницу устанавливаете огромную, а по телефону отвечаете ,что нет валюты в сложившейся ситуации в стране?! Прошу обратить внимание руководство на сотрудников контакт центра .
НС Банк
НС Банк
2022-02-28T18:08:32+03:00
Уважаемый Landermarisha19! Выражаем искреннее сожаление по поводу вызванных неудобств при совершении операции. В момент Вашего обращения, обслуживание клиентов производили два сотрудника согласно штатному расписанию офиса. Для удобства наших клиентов Дополнительный офис «На Курской» оборудован электронной очередью, которая позволяет посетителю самостоятельно выбрать из предложенного списка необходимую операцию, получить талон с указанием номера очереди, а также количества стоящих перед ним человек за получением аналогичной услуги и дождаться голосового вызова, что дает возможность клиенту спрогнозировать время ожидания. В свою очередь сообщаем, требования / нормы по времени ожидания и обслуживания клиентов банка действующим законодательством и документами Банка не предусмотрены. Клиенты нашего Банка осуществляют различный спектр операций, требующий разные интервалы времени и порядок обслуживания. Сотрудник контакт-центра предложил снятие в рублях по курсу ЦБ, как один из наиболее оперативных вариантов. В дальнейшем офис принял Вашу заявку на заказ денежных средств в соответствующей валюте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в АО «НС Банк» будет более комфортным для Вас. С уважением, НС Банк.

О банке

Народный рейтинг

74 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
18
отзыва
10
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

НС Банк

Воплощай мечту
НС Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

НС Банк

Достигай
НС Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

НС Банк

НС Пенсионный
НС Банк
до 13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

НС Банк

Золотой
НС Банк
13%
годовых
от 150 дн.
срок

Отзывы о вкладах НС Банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

У меня тут накопительный, открыла пару месяцев назад в офисе. Отделение небольшое, было 3 человека передо мной, в очереди провела около 10 минут. Меня обслуживала Елена... Читать полностью

29.11.2025

Зашёл открыть сезонный вклад

Оценка 5

Зашёл открыть сезонный вклад - прицеливался на «Воплощай мечту». В офисе чисто, прохладно, на стенде - актуальные ставки, в зале есть удобные стулья. Передо мной было два человека... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Здравствуйте!      Вчера, 09 декабря 2024 года, посетил отделение банка на ул. Островитянова, дом 7 с целью оформления выбранных мной банковских продуктов.       Ведущий... Читать полностью

10.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я человек консервативный и много лет был клиентом одного банка, не буду называть какого, но в последнее время там снизилось качество сервиса и условий обслуживания. Так что я начал... Читать полностью

20.11.2024

Сервисом и услугами банка доволен

Оценка 5

Являюсь клиентом НС Банка несколько лет, с тех пор, когда там оформил карту по работе и хоть уже ее сменил, но обслуживаться здесь продолжаю. Особенно я ценю банк за предлагаемые... Читать полностью

09.10.2024

Хорошие условия для вклада. Оформила быстро и легко

Оценка 5

Перед увольнением решила начать делать финансовую подушку безопасности и положить накопленные деньги на вклад. Искала в разных банках разные варианты, но больше понравились условия... Читать полностью

21.02.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Вчера посетили офис на  Новочеремушкинская ул., 50, Москва , остались очень довольны посещением , и профессиональным отношением менеджеров! Конечно немного далековато от метро... Читать полностью

08.12.2023
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка