Сбербанк

Банкомат взял деньги и не зачислил на счет

28.02.2022 11:16
2158
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 февраля 2022 года зашел в отделение Сбербанка по адресу: проспект Славы дом 4, для того чтобы внести на счет карты денежные средства. При внесении денег банкомат  некорректно работал, после подсчета и сортировки купюр вообще завис на некоторое время. Открывал и закрывал бокс приемки денег. Далее завершил операцию. В общей сложности банкомат взял 235 000 рублей. Я взял  чек. Вышел из банка, зашел в мобильное приложение и увидел, что деньги не зачислены на счет карты. Вернулся в банк вместе с женой, поскольку карта была её и мы с помощью помощника заведующей отделением банка подали обращение "на неуспешное внесение средств". Пришла смс с подтверждением о приеме обращения. Срок ответа был обозначен 9 марта 2022. Затем позвонили на 900 где также объяснили ситуацию. После я вернулся в банк и подал еще одно обращение от своего имени, поскольку деньги в банкомат вносил я. Его тоже приняли. Срок ответа был обозначен 9 марта 2022 тоже. 26 февраля днем в моем обращении изменился статус с "в работе" на "получен ответ". Ответа я не нашел и позвонил в 900, где мне сказали что моё обращение было просто присоединено к более раннему обращению моей жены. На данный момент  наша семья осталась без средств!! Сумма для нашей семьи очень большая. Средства из этой суммы были предназначены на срочные мед. услуги. Также в семье есть несовершеннолетний ребенок. Прошу срочно разобраться в проблеме и вернуть денежные средства!! Готовим заявление в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и СК РФ. Помогите!!!
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-05T09:07:24+03:00
Здравствуйте! Деньги вам зачислили. Благодарю, что подтвердили. Я и мои коллеги рады помочь! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-73077425768
2022-03-02T08:32:46+03:00
Хочу выразить благодарность эксперту службы заботы о клиентах, Марие Александровой и ее помощнице за быстрое и профессиональное решение нашего вопроса. Спасибо за ваше неравнодушие и оперативность! Деньги вернулись на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка