Прекрасное обслуживание

По рекомендации друзей, решил попробовать Тинькофф как банковский продукт, после того, как расстроило Открытие (но это совсем другая история). Позвонил, согласовали дату и время, когда ко мне приедет курьер, что меня однозначно обрадовало, а также обещали в течение дня открыть инвестиционный счёт по моей просьбе, ещё до получения карты (а в рекламе то было 5 минут…). Решил почитать, а что вообще происходит, когда приезжает курьер с картой. Оказалось, обязательно фотографирует, причём по отзывам, кого-то с паспортом в руках. Подождите, это же дебетовая карта, даже не кредитная? Сотрудник делает это с личного устройства (пусть даже и через защищённый канал, но нагуглил пару случаев, когда эти данные всплывали где-то в интересных местах и начинались истории с разбирательством, что кто-то взял микрокредит) и поддержка мне сказала, что если это где-то всплывёт, вы докажите нашу вину, то будем разбираться. Отличное начало отношений, но ещё не самый сок. За день до получения карты решил попробовать инвестиционный счёт и приобрёл пару акций под закрытие.  Приехал курьер, я начал читать договор и меня не устроил пункт, что я согласен предоставить основные данные БКИ. Не информационную составляющую, которую банк имеет право запрашивать, а именно основную. Делая простой вывод, закралось сомнение, что к карте прикручен какой-то кредитный продукт, и я оказался прав - это был овердрафт. Отказаться от него нельзя, только «не пользоваться и тогда ничего проверяться не будет». Ок, я не воспользуюсь, но, вдруг, при утере телефона потом я буду вам доказывать, что подобной операции не требовалось? Пункт был вычеркнут, и в этот момент т-щ Виталий выдернул у меня из рук документы и сказал, что они испорчены и начал собираться. Я предложил разобраться через горячую линию, там сказали, что оставят заявку. Параллельно Виталий начал кому-то звонить и сказал, что достаточно правки «Исправлено верно», отдав мне карту и документы. Осадочек уже остался, но уже меньше. Вечером позвонила девушка, сказала, что могу пользоваться услугами, все хорошо, и я был рад, ждал понедельника. Но в воскресение банк просто заблокировал карту и вход в личный кабинет :) полчаса пытался дозвониться и свершилось чудо, девушка Валентина взяла трубку, но предложила проехать в офис в Москве и написать заявление. Отличный дистанционный банк, я считаю. Считаю такую поддержку просто бесполезной цепочкой. После этого она все же переключила меня на другого сотрудника, который понял суть проблемы и обещал перезвонить в течение дня. Но и этого не свершилось… Сегодня, в понедельник, я решил позвонить сам и после ожидания в час и десять минут девушка обещала решить проблему, исключить пункт из договора (который является правом, а не обязанностью, судя по этому договору), ей только нужно связаться с отделом, и через полчаса обещала перезвонить. Перезвонила? Нет. Поэтому и оставляю тут свой отзыв, верну копеечку, которую закинул в этот «прекрасный» банк и сразу же закрою карту, такая нервотрёпка мне точно не нужно в первые три дня отношений с новым банком,.