Досрочное погашение кредита

Добрый день! 1 февраля 2018г. в офисе № 8645/015 по адресу г. Магадан, ул. Пушкина 11/11 был взят потребительский кредит на 702 тысячи рублей. 6 ноября 2018г. я обратился в тот же офис, чтобы досрочно закрыть кредит, оператор рассчитал необходимую для закрытия сумму (около 623 тысяч рублей), я написал заявление и внес сумму наличными в кассу. Соответственно данный кредит считался мною закрытым. В феврале 2022г. при обращении в Газпромбанк за кредитом выяснилось, что на мне числится тот самый кредит Сбербанка, который я досрочно закрыл несколько дет назад. В офисе Сбербанка (на Пушкина 11/11) оказалось, что кредит, который я считал досрочно закрытым, до сих пор не закрыт. Оператор пояснил, что заявление на досрочное закрытие кредита было аннулировано банком, т.к. на момент закрытия на счёте было меньше на несколько копеек меньше нужной суммы, необходимой для досрочного закрытия кредита. Это при том, что сумму до копеек считал оператор и банк даже не потрудился проинформировать меня об аннуляции заявления. Соответственно более трех лет в счет кредита списывались деньги, которые были мною внесены (около 623 тысяч рублей). На горячей линии банка было зарегистрировано обращение за номером 220225-0121-072900, ответ просто потрясающий: "Досрочное погашение кредита №20433 от 07.11.2018 не исполнено, т.к. денежные средства отсутствовали (!) в дату платежа на счёте, указанном в заявлении на досрочное погашение". При повторном обращении на горячую линию зарегистрировали обращение за номером 220228-0382-119000 и посоветовали внести обязательный платеж. На основании вышеизложенного, прошу: 1. проверить действия сотрудников Сбербанка по данному инциденту; 2. отменить незаконно начисленные мне проценты, произвести перерасчёт и закрыть кредит; 3. исправить мою кредитную историю; 4. выплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.