Окажите простую услугу консультации, ведь другие каналы связи не работают

28.02.2022 15:32
1346
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. В конце января отключила получение информации бумажной почтой и подключила коммуникации по телефону,смс, емейлу. С этого момента мне поступают смс, рассылки и звонки. Но 22 февраля вновь пришло бумажное письмо, на основании чего банк продолжает слать мне бумажные выписки? Прошу вас не беспокоить меня бумажными письмами, вы создаете фон для ненужных вопросов! 2. Банк выплатил клиентам "Новогодний кешбек" по акции, согласно условиям срок выплаты до 31.03, но всем клиентам выплаты пришли 24.02. По какой причине мне кешбек не поступил? Вхожу ли в число участников? В какой сумме мне причитается кешбек? 3. Вышеприведенные вопросы появились в отзыве в НР потому, что с банком в течение ЧЕЫРЕХ СУТОК нет возможности связаться. Вопросы в чате приложения ждут с пятницы, причем сегодня в чате появилась операторша, сказала, что ознакомится с вопросами и исчезла!!! Прошло несколько часов, на последующие вопросы никто не отвечает. Это зачем так издеваться над клиентами? По телефону можно звонить и 30, и 40 минут - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Ситибанк, все понимают, что сейчас форс мажор, но почему вы так плохо подготовились к нему и почему страдают клиенты? Нельзя же настолько их не уважать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T11:48:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
РенКап Банк
2022-03-02T21:35:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось долго ожидать на линии. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone действительно сейчас может быть увеличено из-за высокой загруженности, связанной с текущей обстановкой, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Дело в том, что 4 января 2022 года, Вы отключили получение электронной выписки и подключили получение бумажной по почте. Изменить способ получения Вы можете также через личный кабинет Citibank Online. Что касается получения вознаграждения в рамках промокампании «Новый год с кешбеком», то определение победителей и зачисление вознаграждения будет произведено не позднее 31 марта 2022 года. Пожалуйста, ожидайте. С почтением, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021