Внутреннюю кухню как будто сотрудники не знают, безответственное отношение к клиентам. Косяк за косяком

Я оформила карту доставкой курьером Со мной никто не связался Через дней 5 позвонила в службу поддержки, что то решали решали, не решили и я спросмла можно ли прийти самой. Сказали да, смогу получить не именную карту (ок, я не против) Пришла, сказала, что заявку подала по ссылке от блогера - и так же раз 5 наверно показала что за ссылка, какая карта, какие акции и плюшки по ней  Потом возникла ошибка какая то, сказали быстро исправят, в итоге ждала минут 10 Потом с грехом пополам оформили карту, ещё раз сказала про акцию и карту, чтобы все прошло как надо Карту дали, но уже придя домой я заметила, что тариф странный, и как оказалось мне оформили вообще не то. Сказали тариф смогу изменить только через месяц. Теперь увидела, что у меня карта Мастеркард, а не виза….. и в акциях не могу участвовать (хотя заказала карту только из за них). По итогу ваш сотрудник ответил, что сожалеет и нельзя участвовать😀 хотя это не моя вина, я все оформляла корректно. Далее рассматривали обращение недели 2 (хотя это обычная акция, и непонятно как тогда банк решает серьёзные вопросы). После этого уже не было никакого желания пользоваться картой, так как косяк за косяком. Параллельно участвовала в другой акции, по которой так же не получила бонус, обращение рассматривалось месяц! Вы представляете обращение по акции рассматривать месяц?))) в других банках это делается 1-3 дня, как правило. И то в обращении ответили невнятно, пришлось заново писать, видимо ещё месяц ждать ответа. Что сотрудники в отделении ничего не знают и не понимают потребность клиента, что операторы в чате не могут дать внятного ответа.