Намеренное невыполнение просьбы клиента

28.02.2022 18:10
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
28.02.2022 обращался в отделение Таганское чтобы закрыть все счета. Сотрудница Светлана Евгеньевна Т. переуточнила, точно я собираюсь закрыть все счета, я ей подтвердил. В этот же день, проверил мобильное приложение - и один счет остался, 2й экземпляр аявления на закрытие мне не выдали. Считаю действия сотруднициы Светланы Евгеньевны Т. намеренными, видимо чтобы не лишаться бонуса за неудержание клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T17:50:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-04T20:10:32+03:00
Уважаемый puser-52396349153, добрый день! Благодарю вас за обращение. Мы провели проверку и уставили, что на основании Ваших заявлений Банк закрыл сберегательные счета, заявление на закрытие текущего счета в Банке не зафиксировано. Таким образом нарушений в действиях Банка не установлено. Сообщаем, что подать заявление на закрытие текущего счета возможно обратившись лично в отделение при предъявлении паспорта или направить письменное заявление почтой РФ в адрес Банка. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно через чат Банка. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024