Снятие обременения

Погасил ипотечный кредит(ДДУ), но за месяц так и не смог получить документы о снятии обременения на основании п6.1.1. моего кредитного договора:  "В случае прекращения действия кредитного договора на основании исполнения заемщиком или третьим лицом в полном объеме обязательств по кредитному договору в течении 30 (Тридцати) календарных дней выдать заемщику документы, подтверждающие полное исполнение им обязательств по кредитному договору, передать заемщику закладную, либо осуществить действия с целью  снятия обременения с объекта(либо прав требования на объект), находящихся в залоге у кредитора." [b]Хронология общения в личном кабинете интернет-банка:[/b] [i][b]Сентябрь 2021[/b][/i] - предоставляю лично в офис на Островского пл., д. 7(Спб) выписку из Росреестра о зарегистрированном праве собственности. [b]28.01.2022 [/b]- Заявление c моей стороны на полное досрочное погашение кредита [b]31.01.2022[/b] - Кредит закрыт. Ответ от банка: "[i]....по факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком  подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней);[/i]" [b]15.02.2022[/b](e-mail) - Прошло 15 дней, интересуюсь когда документы будут готовы? [b]16.02.2022[/b](e-mail) - Просьба от банка прислать копию заявления, которое было предоставлены в МФС для регистрации права собственности. Высылаю. Ответ: "[i]Направили информацию в ответственное подразделение[/i]" [b]25.02.2022[/b] - Интересуюсь, на какой стадии решается моя проблема. Ответ: "[i]Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка, для уточнения информации.[/i]" [b]28.02.2022[/b] - Звонок из банка, просят выслать еще раз выписку из Росреестра и заявление в МФЦ в котором содержится опись сданных документов(закладная присутствует). Высылаю в этот же день. [b]По итогу никто ничего не делает, а я всё еще с обременением и не могу продать квартиру.[/b]