Чёткая результативная работа оператора горячей линии банка

01.03.2022 05:46
1174
3
Оценка
5
Отзыв проверен
[b]Чёткая результативная работа оператора[/b] горячей линии банка 8(800)Звонил по вопросу снятия наличных по валютной карте, с просьбой уточнить наличие в кассе офиса, а также с просьбой "Предупредить офис о том, что прийти смогу только в конце рабочего дня"Чтобы сумма была оставлена на это время "предзакрытия"Благодарю оператора службы поддержки(Горячей линии) Анастасию! Она в процессе всего общения, четко сообщала "сколько времени ей потребуется на уточнение вопроса"Сначала в течении минуты примерно, я ожидал её ответа (уточнения вопроса), затем она также предупредила - [b]сколько времени ей потребуется для связи с офисом банка[/b], после чего она перезвонит.[b]Она чётко уложилась по времени, вовремя перезвонила мне и сообщила о договорённости с офисом. [/b]Благодарю Анастасию за её пунктуальность и полное понимание и решение моего вопроса!В дальнейшем, в офисе при выдаче, с [b]внимательностью отнеслись к моим пожеланиям[/b] по номиналу и прочим характеристикам выдаваемых купюр.[b]Доброжелательно и без лишних вопросов "зачем да почему"[/b]Я понимаю о чём сейчас пишу в этом отзыве, поскольку ранее при подобных ситуациях. в другом банке -хоть и сделали так как я просил при выдаче наличных, но кассир "прочитала лекцию" на тему, "Зачем, да это не важно":)))[b]Прошу представителей банка этого ресурса, передать мою благодарность в адрес оператора 8(800) Анастасии! [/b][b]А также сотрудникам офиса г. Коломна: менеджеру и особенно кассиру![/b]P.S. В случае, если для выражения благодарности в адрес кассира и менеджера офиса, требуется уточнить подробности, о том в чём именно была просьба и нюанс при выдаче наличных, готов представителю банка - уточнить пояснить.В публичном доступе писать/расписывать такие тонкости не буду, дабы не провоцировать читателей на "умные советы" в мой адрес:)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T15:53:47+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.15. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] 10.03.2022 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-01T08:48:52+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим друзьям приятно читать такие слова благодарности! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что коллегам получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим их и не оставим заслугу без внимания. Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024