Кредитная карта оформлена самим сотрудником банка без подписания с моей стороны договора

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Открытие уже более 3х лет, из них последние полгода являлась премиальным клиентом. Столкнулась с обманом со стороны сотрудников банка. 03.08.2021 г. я обратилась в отделение банка на подключение статуса премиального, предварительно позвонив в колл центр, мне сказали что нужно обраться туда. Придя в офис сотрудник банка взял мой паспорт и ушел с ним для оформления якобы у персонального менеджера статуса привелегия. Затем он попросил телефон, т.к с его слов необходимо было настроить статус премиум на телефоне. Вся процедура заняла мин 10. Затем мне сказали, что услуга подключена и я ушла из офиса. Спустя некоторое время я увидела в приложении  кредитную карту и заблокировала ее в приложении. На тот момент у меня не было времени и возможности выяснять откуда она появилась и идти в офис. Вчера 28.02.2022 с меня была списана комиссия за использования кредитной карты. В КЦ дозвониться я не могу, робот не переводит на сотрудников.  Для урегулирования конфликта мирным путем прошу незамедлительно  закрыть кредитную карту, деактивировать все комиссии за использование карт. В противном случае, если банк откажется закрывать карту и гасить комиссию, прошу незамедлительно выслать договор на кредитную карту, который был подписан «якобы» с моей стороны. С указанным договором я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением об обмане со стороны банка, так как договора никакие я не подписывала,  также буду вынуждена обратиться в центробанк для проверки, а в дальнейше  и в суд за защитой своих прав. Спасибо за отвратительное отношение к клиентам.