Заблокирован интернет-банк по неизвестной причине!

01.03.2022 10:17
1490
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24 февраля 2022 года мой доступ к интернет банку был заблокирован по неизвестной мне причине. При звонке в колл-центр мне сообщили, что необходимо приехать в офис. Ближайший офис ко мне назодится в городе Подольск, где мне ничем помочь не смогли, сославшись на то, что блокировка произошла по просьбе Центрального офиса. Я написала заявление от руки в с просьбой разблокировать интернет-банк 25.02.2022 - номер заявки 15968011. В понедельник я написала письмо на электронную почту Юникредит банка с тем же самым запросом - номер 816.4/23963. Я звонила в контактный центра 28.02.2022, при звонке мне сказали, что заявлекние принято и срок рассмотрения 10 дней. Я позвонила в банк сегодня - 01.03.2022 и мне сказали срок от 6 до 20 рабочих дней!!!!!!! Я являюсь зарплатным клиентом банка, у меня оформлена ИПОТЕКА, месяц назад!!!! Вы ограничиваете мои возможности распоряжаться своими денежными средствами в особенности учитывая, что Юникредит банк является банком, куда приходит моя ОФИЦИАЛЬНАЯ БЕЛАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА! Никто не может мне предоставить какой-либо информации о причинах блокировки, никто не может посодейтсовать в решении вопроса разблокировки приложения.  Я крайне разочарована ЮникредитБанком, всегда считала, что банк хороший и даже решила брать ипотеку здесь, но нынешнее равнодушие сотрудников и невозможность оказать помощь вызывает только разочарование.  Прошу приоритезировать мое заявление, так как я не имею возможности распоряжаться своими деньгами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T20:30:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-04-09T16:52:13+03:00
Добрый день. Мы сожалеем. что Вы столкнулись с данной ситуацией. При этом, отмечаем, что АО ЮниКредит Банк в своей деятельности строго следует требованиям законодательства РФ. У Вас были запрошены документы, подтверждающие ряд операций, совершенных по Вашим счетам. В настоящее время ограничения в части пользования сервисом дистанционного банковского обслуживания отсутствуют. Более подробные комментарии по ситуации были направлены Вам на адрес электронной почты. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка